Condiciones generales
de contratación

1. Identificación del prestador

2. Servicios disponibles

HACHE ofrece la posibilidad de reservar puestos de trabajo en un espacio de coworking mediante un sistema de reserva y pago online.

El motor de reservas permite seleccionar:

• Reservas de un día o de varios días consecutivos, dentro de los límites habilitados en el calendario.
• Modalidad de jornada completa o de tarde, cuando esta última esté disponible.
• Diferentes tipos de puestos de trabajo, según la oferta y disponibilidad mostradas.
• Uno o varios puestos en una misma reserva, sujetos a disponibilidad.

Las características de cada puesto, su equipamiento y el precio correspondiente se muestran antes de finalizar la contratación.

La contratación de un puesto no implica la cesión de un espacio en arrendamiento ni otorga derechos de posesión o uso exclusivo del inmueble más allá del servicio contratado.

3. Horarios y disponibilidad

El horario habitual de HACHE Coworking es:

• Lunes a jueves: de 9:00 a 19:00.
• Viernes: de 9:00 a 15:00.
• Sábados y domingos: cerrado.

La modalidad de tarde, cuando esté disponible, corresponde al horario de 15:00 a 19:00, de lunes a jueves.

La disponibilidad efectiva de fechas y modalidades será la indicada por el motor de reservas en el momento de realizar la contratación.

Las reservas de varios días incluyen las fechas de inicio y fin seleccionadas. Los sábados y domingos intermedios no se facturan, ya que el espacio permanece cerrado.

El motor permite reservar un máximo de 12 días consecutivos. Para estancias más largas, el cliente puede consultar los planes mensuales o contactar directamente con HACHE.

4. Precios e impuestos

Los precios aplicables son los mostrados en el motor de reservas en el momento de la contratación.

Los importes presentados al cliente incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antes de acceder al pago, el sistema muestra el importe total correspondiente a los puestos, fechas y modalidad seleccionados.

En las reservas de varios días, el precio se calcula teniendo en cuenta los días facturables y los puestos reservados.

HACHE podrá modificar sus tarifas para futuras contrataciones. Estos cambios no afectarán al precio de las reservas ya confirmadas.

5. Proceso de contratación

Para realizar una reserva online, el cliente deberá:

• Seleccionar las fechas de utilización del espacio.
• Elegir la modalidad y los puestos deseados.
• Introducir los datos personales necesarios para gestionar la reserva.
• Revisar el resumen y el precio total.
• Leer y aceptar las condiciones de contratación.
• Completar el pago mediante la plataforma segura habilitada.

El envío del formulario o la selección de un puesto no constituyen, por sí solos, una reserva confirmada.

El cliente es responsable de comprobar que los datos introducidos son correctos, especialmente las fechas, el correo electrónico y el número de puestos reservados.

La contratación se formaliza en español. Las presentes condiciones pueden consultarse antes de realizar el pago.

6. Pago y facturación

El pago de las reservas online se realiza mediante Stripe, proveedor especializado en procesamiento de pagos electrónicos.

HACHE no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para el pago.

El importe de la reserva se abona durante el proceso de contratación, antes de su confirmación.

Si el pago no se completa correctamente, la reserva no se considerará confirmada.

El cliente podrá solicitar una factura nominativa facilitando los datos fiscales correspondientes durante el proceso de reserva.

Las operaciones se documentarán conforme a las obligaciones de facturación aplicables.

7. Cancelaciones y modificaciones

No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas modificar la fecha de tu reserva, puedes escribirnos a hi@hcoworking.com .

HACHE podrá autorizar excepcionalmente un cambio de fecha si las circunstancias y la disponibilidad del espacio lo permiten.

La autorización de estos cambios es voluntaria y no constituye un derecho contractual ni una garantía de modificación.

La no asistencia del cliente en la fecha reservada no genera, por sí sola, derecho a devolución del importe abonado.

Esta política comercial se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente, incluidos los relacionados con el desistimiento y el incumplimiento del servicio.

8. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, podrá corresponderle un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

La mera aceptación de estas condiciones no implica la renuncia al derecho de desistimiento.

Cuando el consumidor solicite expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas en la normativa de consumidores. En particular, si el servicio se ha ejecutado completamente y se cumplen los requisitos legales de consentimiento e información, el derecho de desistimiento podrá extinguirse.

Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente el inicio del servicio, pero antes de su completa ejecución, podrá corresponder el pago de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado, en los términos legalmente previstos.

Para ejercer el desistimiento cuando proceda, el consumidor deberá comunicar a HACHE su decisión inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.

Puede hacerlo por email a hi@hcoworking.com o mediante el modelo incluido al final de estas condiciones.

Cuando proceda legalmente una devolución, HACHE la realizará conforme a los plazos y requisitos establecidos por la normativa, utilizando el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo válido en contrario.

9. Utilización del espacio

La reserva permite utilizar el puesto contratado y las instalaciones comunes disponibles durante las fechas y horarios correspondientes.

Para garantizar un entorno de trabajo agradable y profesional, los usuarios deberán respetar las normas de convivencia de HACHE.

En particular:

• Respetar a los demás usuarios y mantener un volumen de conversación adecuado.
• Utilizar auriculares para escuchar contenido multimedia o participar en reuniones online cuando corresponda.
• Utilizar las zonas habilitadas para llamadas cuando sea necesario evitar molestias.
• Cuidar el mobiliario, los equipos y las instalaciones.
• Mantener limpio y ordenado el puesto utilizado.
• Respetar las indicaciones de seguridad y las normas de acceso al establecimiento.
• No facilitar a terceros credenciales o medios de acceso personales.
• No realizar actividades ilegales, peligrosas o que perturben el funcionamiento normal del coworking.

El cliente deberá utilizar el espacio de forma diligente y responderá de los daños que cause cuando legalmente le sean imputables.

HACHE podrá adoptar medidas proporcionadas ante incumplimientos graves de las normas de seguridad o convivencia, respetando en todo caso los derechos legales del cliente.

10. Acceso e identificación

El acceso al coworking está limitado a las personas autorizadas y a las fechas y horarios correspondientes a su reserva.

HACHE podrá facilitar instrucciones o credenciales de acceso para permitir la utilización del servicio contratado.

Las credenciales son personales y no deben compartirse con terceros.

Por motivos de seguridad y correcta gestión de las reservas, HACHE podrá solicitar la identificación del usuario cuando resulte razonablemente necesario.

11. Incidencias y prestación del servicio

HACHE procurará mantener las instalaciones y los servicios ofrecidos en condiciones adecuadas de funcionamiento.

Si se produce una incidencia que impida o afecte de forma relevante al disfrute del servicio contratado, el cliente podrá comunicarla a hi@hcoworking.com o al teléfono 614 667 551 .

HACHE analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda según las circunstancias y los derechos legalmente aplicables.

Si HACHE no pudiera prestar el servicio contratado por una causa que le sea imputable, el cliente conservará los derechos de cumplimiento, resolución o devolución que legalmente le correspondan.

Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

12. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la reserva se tratarán para gestionar la contratación, el pago, el acceso al espacio, la facturación y las comunicaciones relacionadas con el servicio.

El responsable del tratamiento es Ariana Mayoral Baños.

Puedes consultar la información completa sobre el tratamiento de datos personales y el ejercicio de tus derechos en nuestra Política de Privacidad .

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con una reserva, puedes contactar con HACHE a través de:

• Email: hi@hcoworking.com
• Teléfono: 614 667 551
• Dirección: C/ Doctores Castroviejo, 18, bajo, 26003 Logroño, La Rioja.

Para facilitar la gestión de una incidencia, recomendamos indicar el nombre utilizado en la reserva, la fecha contratada y una descripción de lo ocurrido.

La presentación de una reclamación ante HACHE no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades de consumo o a los mecanismos de resolución de conflictos que correspondan.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española, incluida la normativa de protección de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable.

Cualquier controversia se someterá a los órganos judiciales competentes de acuerdo con las normas legales de competencia territorial.

Cuando el cliente actúe como consumidor, conservará los derechos y garantías que le reconozca la legislación aplicable.

15. Modificación de las condiciones

HACHE podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, operativos o en sus servicios.

La versión aplicable a cada reserva será la vigente en el momento de su contratación y aceptación.

Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones de las reservas ya formalizadas.

16. Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario puede utilizarse únicamente cuando corresponda legalmente el derecho de desistimiento. No es obligatorio utilizarlo: también puedes comunicar tu decisión mediante cualquier declaración inequívoca.

Puedes copiar este modelo, completarlo y enviarlo a hi@hcoworking.com .